Найдите код или текст, который показывает касса: скажем, что он значит, нужна ли замена накопителя и что можно сделать до приезда инженера. Если чеки уже не пробиваются, вызовите инженера.
Выберите код или сообщение на экране: скажем, что оно значит, что можно сделать самому и что сделаем мы.
Значения кодов – по базе знаний Эвотора (support.evotor.ru/article/360007240773) и протоколу обмена ККТ и ФН ФНС. Если сомневаетесь, пришлите фото экрана в Telegram.
Не отсоединяйте и не вынимайте ФН, не меняйте дату и время и не пробуйте перепрошить кассу: можно испортить накопитель или сбить его срок.
По фото инженер поймёт больше, чем по описанию.
В Telegram или MAX, либо по телефону 8 (812) 425-69-39.
| Услуга | Что входит | Цена |
|---|---|---|
| Удалённая диагностика кассы и оборудования | Подключаемся удалённо, находим причину сбоя и говорим, что делать. | 2 000 ₽ |
| Замена фискального накопителя с выездом инженера | Приезжаем, закрываем архив старого ФН, ставим новый и перерегистрируем кассу. | 4 500 ₽ |
| Замена фискального накопителя с удалённым сопровождением | Отправляем ФН, вы ставите его сами, а мы удалённо закрываем архив и перерегистрируем кассу. | 3 500 ₽ |
| Фискальный накопитель | ФН на 15 месяцев для онлайн-касс, поддерживает ФФД 1.2 и маркировку. | 15 мес15 000 ₽ 36 мес21 000 ₽ |
| Срочный выезд инженера на точку «день в день» в пределах КАД | Приезжаем в день обращения, если касса встала. | 6 000 ₽ |
| Оформление чека коррекции | Исправляем ошибку в пробитом чеке по правилам ФНС. | 2 500 ₽ |
| Договор с ОФД OFD.ru на 15 месяцев | Передача чеков в ФНС через OFD.ru на 15 месяцев – под ФН на 15 месяцев. | 4 000 ₽ |
Касса встала посреди дня – срочный выезд в пределах КАД 6 000 ₽.
Цены – из каталога Касса-Терминал. Оплата – по счёту для ИП и организаций, картой или наличными на выезде.
Клиент нашёл нас на Авито: касса перестала корректно работать, продажи были под угрозой. Через 3 часа мы были на месте, заменили фискальный накопитель, сменили ОФД, настроили и проверили кассу. Магазин продолжил работу без простоя.
Клиника попросила срочно разобраться с кассой Эвотор: нужен был чек коррекции и исправление номенклатуры, ошибки в ней грозили проблемами с отчётностью. Специалист выехал в тот же день, провёл чек коррекции, пересобрал базу товаров и услуг и коротко проинструктировал администраторов.
Обратилась с вопросом о замене фискального накопителя, но возникло много других проблем, которые оперативно были решены. Очень довольна их работой. Спасибо большое!
5 звезд за помощь и сотрудничество. Отличные специалисты, знающие свое дело Выручали и помогали каждый раз, как случалась необходимость
Оперативная помощь в решении вопросов, связанных с кассовыми аппаратами и их обслуживанием. Специалист оказал услугу менее чем за 30 минут, ответил на вопросы профессионально и четко. Рекомендуем!
Ребята молодцы👍 всё по делу и оперативно!
Отличная компания , обращаюсь не в первый раз.
Заказал кассу под ключ все отлично , огромное спасибо Дмитрию
Купила в компании 4 года назад кассу, обслуживание отличное, любые неполадки или вопросы быстро решаются сотрудниками. Персонал отзывчевый и доброжелательный
Все просто отлично. Не первый год работаю с этой компанией. Всегда все хорошо
Спасибо за оперативность в решении возникающих вопросов.
Ребята молодцы, оперативно решают проблемы.
Отличный сервис. Подробно все рассказали , ответили на вопросы. Рекомендуем
Огромное спасибо! Все сделал очень быстро
Мониторинг ККТ по подписке: следим за сроками ФН и ОФД и ошибками чеков, предупреждаем до остановки торговли. Значок ОФД с восклицательным знаком висит до 30 дней, прежде чем касса встанет с 235, – на подписке мы видим это раньше вас.
Работаем на выезде: инженер приезжает на вашу точку, многое решаем удалённо.
Выезжаем по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, срочный выезд – в день обращения.
Три шага. Код уже подставлен из разбора выше, менеджер перезвонит и скажет, что делать.
Подтверждение придёт в MAX. Заявка попадает в CRM Битрикс24, менеджер перезванивает в рабочее время.
